Casino Reykjavik registration

Skráning og aðgangur

Við höfum gert skráningarferlið eins einfalt og hægt er. Á aðalsíðunni okkar er skráningarhnappur efst hægra megin. Til að byrja fylla notendur jafnan út persónuupplýsingar; fullt nafn, netfang, símanúmer og kennitölu. Það þarf að velja lykilorð sem uppfyllir ákveðnar lágmarkskröfur: minnst átta stafi, að minnsta kosti einn stóran staf og eina tölu.

Eftir innsendingu upplýsinga sendum við staðfestingartengil á netfangið. Þessi tengill gildir í sólarhring. Á sama tíma berst símanúmerinu kóði í SMS til að slá inn á síðunni. Ef tengillin rennur út þarf að skrá sig aftur frá upphafi.

Þegar notandi hefur samþykkt bæði staðfestingar er hægt að byrja að nota reikninginn. Þar er hægt að velja ISK fyrir greiðslur og íslenskt viðmót. Allar breytingar vistast, en hægt er að laga stillingar síðar.

Auðkenning og skjöl

Venjulega fer KYC-auðkenning fram fyrir fyrstu úttekt eða skömmu eftir stofnun reiknings. Beðið er um ljósmynd af gildu skilríki. Oftast má velja um vegabréf, ökuskírteini eða gilt persónuskilríki, útgefið af Þjóðskrá. Heimilisfang þarf einnig að sýna, það getur verið bankayfirlit, rafmagnsreikningur eða annað opinbert skjal með nafni og heimili.

Við tökum á móti JPG, PNG eða PDF skrám. Hámarksstærð er 5 MB. Auðkenningarferlið tekur 1-3 virka daga. Ef eitthvað er óskýrt kemur póstur frá okkur þar sem við óskum eftir nýjum skjölum.

Að lokinni vel heppnaðri auðkenningu birtist grænn merki við nafn notanda. Þá má fara í úttektir og auka innborgunarmörk. Ef þessum ferli er ekki lokið er einungis hægt að gera lágmarksfjárhæð í innborganir og skoða vefinn.

Greiðslur og innborganir

Við styðjum íslenska banka, helstu debetkort og rafræn veski eins og Skrill og Neteller. Notandi setur inn bankareikninginn sinn í stillingum og notar tilvísunarnúmer við innborganir svo greiðsla lendi á réttu kerfi. Bankamillifærslur klárast á einum til tveimur dögum, en kortagreiðslur ganga hins vegar inn samstundis.

Við innborganir með kortum þarf að slá inn kortanúmer, gildistíma og CVV kóða í öruggum glugga. Örugg dulkóðun tryggir öryggi gagna. Rafveski þarfnast þess að nota netfang sem tengist veskinu. Greiðslur með veski eru staðfestar í þjónustu viðkomandi og berast samstundis, gjaldfrjálst.

Lágmarksinnborgun er 1.000 kr, hámark 500.000 kr á dag. Ef hærri upphæð er lögð inn þarf að hafa samband.

Úttektir og greiðsla

Við úttekt þarf notandinn að hafa staðfest auðkenni og velja sömu greiðsluleið og notuð var við innborgun. Inn á úttektarhlutanum velur notandi upphæð og sér fjárhæðina sem hægt er að taka út. Ófrjálsar fjárhæðir í veðmálum eða bónusum teljast ekki með.

Úttektaróskir eru yfirfarnar af fjármálateymi, venjulega á sex til tólf klukkustundum. Millifærslur á bankareikninga geta tekið allt að þrjá virka daga eftir samþykkt. Kortaupphæðir eru greiddar út á 3-5 daga bilinu, meðan rafveski fá greiddar úttektir innan sólarhrings.

Lágmark í úttekt er 2.000 kr og hámarksúttekt í viku er 1.000.000 kr. Aðeins er leyfilegt að taka út á sömu leið og notuð var við innborgun, ef ekki næst að sýna fram á að sú leið sé ekki lengur til staðar. Þá þarf að senda ný skjöl til staðfestingar.

Þjónusta og notendastuðningur

Við bjóðum notendum okkar stuðning allan sólarhringinn, alla daga vikunnar. Ef þú smellir á spjallhnappinn neðst til hægri á síðunni tengist þú ráðgjafa okkar og færð svar á nokkrum mínútum. Stuðningur fer fram á íslensku.

Netpóstur á [email protected] er svarað innan 24 klukkustunda. Þegar póstur er sendur er mikilvægt að taka fram notendanafn og lýsa vandamáli nákvæmlega. Vandamál sem taka meiri tíma, eins og ágreiningur varðandi úttektir, lenda stundum í bið í allt að 72 klukkustundir.

Þeir sem vilja símtal geta hringt á alþjóðlegt númer milli 09:00 og 21:00 GMT, virka daga. Símtöl eru gjaldtengd í samræmi við símafyrirtæki. Ef hringt er utan þjónustutíma koma sjálfvirkar leiðbeiningar um að senda tölvupóst eða nota spjall.

Ef þú þarft aðstoð eða lendir í vandræðum með skráningu eða greiðslur, getur þú alltaf haft samband við þjónustuver sem svarar fljótt.

Ábyrgð í notkun

Við leggjum áherslu á ábyrga spilun. Notandi hefur alltaf möguleika á að setja sér dagleg, vikuleg eða mánaðarleg mörk á innborgun sem kerfið framfylgir sjálfkrafa. Ef mörkin eru náð birtast viðvörunar skilaboð og það er ekki hægt að hækka mörkin fyrr en að sjö dögum liðnum.

Það má einnig takmarka tíma á vefnum hverjum degi. Þegar 80% tímans er liðin sendum við fyrirvara; þegar tímamörk eru loks náð skráist notandi sjálfkrafa út.

Sjálfsútilokun má velja í eitt upp í sex mánuði eða varanlega. Þegar slík útilokun er virk verður ekki hægt að skrá sig inn eða framkvæma fjárhagslegar færslur á tímabilinu. Ef varanleg útilokun er óskað þarf það að berast skriflega með tölvupósti og samþykki okkar áður en samþykkja má opnun á ný.

Bónusar

Við bjóðum nýjum spilurum velkomubónus þegar þeir leggja fyrst inn. Bónusinn getur verið ákveðið hlutfall innborgunar eða fastur fjöldi frjálsra snúninga. Til að virkja bónus þarf að smella á bónushluta áður en lagt er inn.

Allir bónusar fylgja veðmálakröfum, það krefst þess að ákveðið margfeldi bónussins sé veðjað áður en hægt er að taka út fjármuni. Dæmi: við 30x veðmálakrafa þarf að veðja 300.000 kr ef bónusinn er 10.000 kr. Í viðmótinu sýnum við hvernig gengur með veðmálakrafan.

Kröfur verða að uppfyllast fyrir ákveðnum tíma, annars fellur bónusinn niður og fjármunir tapast. Hægt er að hafna bónus með því að smella á sérstakan hnapp. Þá helst innborgunin sjálf ósnert.

Villur og algeng vandamál

Stundum vill villuskilaboð birtast, eins og t.d. ef netfang er nú þegar skráð. Þá þarf að nota annað netfang eða endurheimta aðgang. Til er sérstakur endursetningartengill á innskráningarsíðu.

Hafi skjöl til auðkenningar verið hafnað fá notendur skýringu. Algengustu ástæður eru óskýrar ljósmyndir, skilríki runnin út eða ósamræmi í nöfnum. Þá þarf að hlaða upp réttum skjölum.

Höfnun greiðslu getur tengst því að kortið er lokað, ekki er næg innistæða eða að bankinn hafi útilokað notkun. Best er að hafa samband við bankann eða prófa annan greiðslumáta. Ef kerfið okkar veldur því að greiðsla berst ekki kemur upp viðvörun og hægt að reyna aftur eða velja nýja leið.

Gangi þér vel með nýja aðganginn! Hafðu samband við þjónustu ef þú lendir í vandræðum með skráningu eða greiðslur.